¿902 remunerados? Nosotros no.

Habitualmente recibimos llamadas que nos preguntan si nosotros retribuimos o no el uso de estos números de teléfono y nuestra respuesta es que no retribuimos los números 902 a nuestros clientes. El Real Decreto 2296/2004 de 10 de diciembre define a los 902 como “números de tarifas especiales sin retribución para...

Más allá del marketing telefónico

Una de las cosas que la población suele marcar en las encuestas de desvinculación emocional de una marca es que le llamen repetidas veces sin haber solicitado la información para proponerle ofertas que no le interesan. Desde el 2009 la legislación española realizó una serie de mejoras para proteger la privacidad...

Propósito de Año Nuevo: ofrezca un mejor servicio de atención al cliente

Acabamos de despedir un año muy importante y aún, con el mareo del cambio de año, planificamos cómo nos gustaría que fuera este 2015: un año muy esperado para muchos empresarios como ese inicio de nuevo a una actividad empresarial moderada pero creciente. Todos escribimos nuestros propósitos de año nuevo,...

Una comunicación más inteligente

Uno de los primeros gestos que hacemos al levantarnos es comprobar nuestro teléfono móvil. Esperamos aquél mensaje que quedó sin leer el día anterior, quizás aquella notificación, SMS o mensaje de voz de un conocido desde el otro lado del charco. De manera inherente al ser humano está la capacidad...

Aprenda a bloquear números ocultos y contactos en Infocaller

Es muy habitual que queramos bloquear cierto tipo de llamadas, como puedan ser las llamadas comerciales realizadas desde un número oculto o tratar de una forma diferente a llamadas que entran desde un número determinado. Todo esto es posible con las reglas de Infocaller. Para ello, primero debemos crear una nueva regla...

Mitos y verdades de los 900

La llamada a un número 900 es gratuita para la persona que realiza la llamada, y tiene un coste para el receptor de esa llamada, es decir, el propietario de la línea. Este tipo de numeraciones es la más habitual de encontrar en las tiendas online, o en servicios que...

Venda en las redes sociales ofreciendo una buena atención al cliente

La aparición de las redes sociales ha creado un nuevo escenario no solo para la comunicación, sino también en la manera que tienen las empresas de relacionarse con sus clientes. Desde que Facebook se hiciera masivo en nuestro país en 2008, y Twitter estuviera también integrado en la interacción entre...

Atienda sus llamadas esté en el país que esté

En Infocaller no entendemos las fronteras telefónicas y queremos que pueda comunicarse esté donde esté al menor precio posible y con la máxima calidad disponible. Por eso cuando un cliente le llame a su número Infocaller y esté en Noruega, si tiene desviado el número de Infocaller a un teléfono...

Comunique desde el primer segundo con las locuciones en Infocaller

A todos nos resulta muy familiar llamar a un gran comercio y que una locución grabada nos de la bienvenida, nos informe de qué departamento nos puede atender o de otras funciones dependiendo del sector. Sin embargo, a todos nos llamaría la atención si llamáramos a un profesional, autónomo o...

¿Cómo puede su empresa hacerse oír entre tanto mensaje navideño?

Las campañas navideñas ya están ahí, pero aún faltan algunos pocos días para que las calles se cubran de rojo, verde y blanco y se pueda saborear la navidad y oler sus compras. Las grandes superficies ya han comenzado a lanzar sus anuncios en la televisión, felicitaciones postales e incluso...