El curioso caso de las líneas 800

Seguro que has visto en alguna ocasión un número de teléfono con el prefijo 800, ¿verdad? ¿Sabes lo que es? ¿Sabes qué coste tiene la llamada? ¿Tiene algo que ver con las líneas 900? Las líneas de tarificación especial 800 y 900 o también llamadas “numeraciones de red inteligente” son numeraciones...

Las oficinas no son para el verano. #Cloudcomputing

En el ecosistema de las pymes, la inmediatez y la movilidad elevan la competitividad de una empresa frente a otra. Llegar a tus clientes y, además, llegar lo más rápido posible requiere una tecnología que ahora está a nuestro alcance para no dejar a ningún cliente sin atender. Pero, ¿qué...

3 usos claves (y baratos) de la centralita virtual desde el extranjero

Ya hemos hablado en alguna ocasión de la importancia de la gestión telefónica en la atención al cliente y de cómo mejorar nuestra imagen de marca o fidelizar clientes. Pero, ¿y si por circunstancias de tu empresa te encuentras en el extranjero? ¿Cómo atiendes las llamadas de tus clientes desde...

Coworking. La unión hace la fuerza

Tras unos años en los que la infinitamente repetida palabra “crisis” ha dejado al aire las vergüenzas del sistema laboral, el perfil del emprendedor, aquel que quiere salir adelante y sabe cómo hacerlo, ha crecido de forma exponencial. Los espacios de trabajo compartido son auténticos nidos de innovación y el futuro del...

Nueva Transferencia de Llamada Infocaller

Crecer con el cliente y adaptarnos a sus necesidades. En Infoe hemos trabajado bajo esa premisa durante los últimos meses y hoy estamos en condiciones de presentarte la nueva funcionalidad Transferencia de Llamada diseñada para los usuarios de Infocaller Pro (Provincial, 900 y 902). Con esta nueva funcionalidad aquellos que...

Razones para humanizar tu marca y atraer a clientes

Con la aparición de nuevas formas y canales de comunicación cómo son las redes sociales las formas de dirigirnos a nuestro público ha cambiado considerablemente. Estos canales se caracterizan por su cercanía, transparencia y carácter directo. Por ello, debemos sacar el lado más humano y accesible de nuestra marca y...

¿Fidelizas por producto o por servicio?

¿Una sopa con tenedor? Tan importante es cuidar el producto o servicio que comercializas cómo saber qué herramientas usar para retener a tus clientes. Por lo general, las empresas venden productos, servicios y, en ocasiones, la compra de un producto lleva implícito la prestación de un servicio. La principal diferencia...

4 consejos para mejorar la atención al cliente

En este blog llevamos escritos una serie de artículos relacionados con la forma que tenemos de mejorar la atención a nuestros clientes en cualquier de sus formas, ya sea atención telefónica, personal o incluso por otras nuevas vías como pueda ser el SMS y los foros. Créemos que cualquier contacto...

El valor de la innovación orientada al cliente

Innovar es arriesgado y además es costoso. Se necesita unas grandes dosis de imaginación y de ganas de hacer las cosas de una forma diferente al resto para innovar. A veces, ese cambio, esa alteración no ofrece los resultados esperados y entonces decimos que esa innovación ha sido fallida o...

¿Cómo puede ayudarle Infocaller a vender más en su e-commerce?

Internet se ha convertido el lugar donde comprar ya que de una forma cómoda permite visitar diferentes tiendas, comparar precios y características de los productos a golpe de clic. De hecho, las ventas a través del canal digital aumentaron un 27% durante el primer trimestre del 2014 y la facturación...