por Jose Manuel Ruiz · Published 3 septiembre, 2015 · Last modified 11 enero, 2019
El cliente es el activo más importante de la empresa. Sin clientes no hay ventas, y si no hay ventas nuestra empresa pierde su razón de ser. Además de cuidar todos los detalles de nuestro producto, nuestra atención al cliente o las promociones que lanzamos, debemos cuidar también la percepción...
por Jose Manuel Ruiz · Published 27 agosto, 2015 · Last modified 11 enero, 2019
Seguro que te suena de algo o has escuchado en los últimos meses esta palabra, ¿verdad? Dado que las formas de consumo están cambiando, los modelos de negocio están evolucionando en los mismos términos. La imaginación y la innovación para hacer llegar a los consumidores nuevos productos cada vez más...
El robo de contraseñas se ha vuelto una actividad mucho más habitual y lucrativa que hace un tiempo. A principios de este año la red social Twitter anunciaba que comenzaría a usar los números de teléfono de los usuarios como mecanismo para aumentar el control de ataques y trolls contra...
Lo que antes se hacía por medio de un ordenador ahora se hace con un móvil. El m-commerce es una realidad y la evolución previsible del comercio electrónico. Y es que los hábitos y las formas de consumo han cambiado radicalmente en los últimos años. Por ejemplo, del total de...
por Jose Manuel Ruiz · Published 6 agosto, 2015 · Last modified 11 enero, 2019
Tras muchos años de trabajo y crecimiento profesional Luis y su socio Rubén decidieron montar su propia agencia de marketing digital en Madrid. Son tiempos difíciles y se empieza con lo justo, trabajando en un espacio coworking, recursos limitados, con equipo personal, pero con kilos y kilos de ilusión. Durante...
Consejos / Infocaller / Utilidades
por Jose Manuel Ruiz · Published 4 agosto, 2015 · Last modified 11 enero, 2019
Los clientes son el alma de cualquier negocio y para conseguir que este vivo la experiencia de los clientes debe ser plenamente satisfactoria desde el segundo en que entran a nuestra web hasta que deciden marcharse. Una buena experiencia hará que esa cookie vuelva y termine convirtiendo. Según datos extraídos del Informe...
por Jose Manuel Ruiz · Published 28 julio, 2015 · Last modified 11 enero, 2019
El Cloud Computing, o sistema en la nube, es un concepto desarrollado durante los últimos años y es el paradigma que ofrece los mejores servicios de computación a través de Internet. Desde su aparición ha supuesto toda una revolución dado el grado de movilidad, seguridad e independencia que proporciona, además...
900 / Consejos / Infocaller
por Jose Manuel Ruiz · Published 23 julio, 2015 · Last modified 20 diciembre, 2018
Seguro que has visto en alguna ocasión un número de teléfono con el prefijo 800, ¿verdad? ¿Sabes lo que es? ¿Sabes qué coste tiene la llamada? ¿Tiene algo que ver con las líneas 900? Las líneas de tarificación especial 800 y 900 o también llamadas “numeraciones de red inteligente” son numeraciones...
por Jose Manuel Ruiz · Published 14 julio, 2015 · Last modified 11 enero, 2019
En el ecosistema de las pymes, la inmediatez y la movilidad elevan la competitividad de una empresa frente a otra. Llegar a tus clientes y, además, llegar lo más rápido posible requiere una tecnología que ahora está a nuestro alcance para no dejar a ningún cliente sin atender. Pero, ¿qué...
Casos de estudio / Consejos / Infocaller
por Jose Manuel Ruiz · Published 10 julio, 2015 · Last modified 11 enero, 2019
Ya hemos hablado en alguna ocasión de la importancia de la gestión telefónica en la atención al cliente y de cómo mejorar nuestra imagen de marca o fidelizar clientes. Pero, ¿y si por circunstancias de tu empresa te encuentras en el extranjero? ¿Cómo atiendes las llamadas de tus clientes desde...