Menú de Opciones de Infocaller

Para hacer más profesional la atención telefónica de tú empresa, el Menú de Opciones de Infocaller.

La mejor forma de explicar qué es un Menú de Opciones en una Centralita es con un esquema. Mira este ejemplo:

Puedes crear un Menú Numérico donde el cliente, al llamar, elegirá con qué departamento o persona necesita hablar de forma directa.
Solo tiene que marcar en su teléfono el numero de la opción que le interese y se realiza un desvío a esa extensión.

Ventajas

  • No necesitas de una persona intermediaria que reciba las llamadas y luego las transfiera.
  • Rapidez y calidad en el servicio telefónico.
  • Mejora la imagen de la empresa.
  • Se pueden atender diferentes llamadas a la vez, cada una en una opción.

Configuración

Para configurar un Menú de Opciones en Infocaller:

  1. Acceder a tu Cuenta/ Configurar
  2. Ir a la pestaña Acciones y crear un Mensaje con la locución que quieres en el Menú.
  3. Ir a la pestaña Acciones y  Crear o Editar un Guion.
  4. Añadir acción antes/ Menú Numérico
  5. Debes seleccionar el Mensaje que hayas creado para el Menú: “Marque 1 para…, 2 para…” Y elegir el número de opciones: 1; 2…
  6. Para activar el guion, tienes que ir a la pestaña Reglas y ponerlo como acción en la regla que corresponda.

¡Ahora solo tienes que entrar en tu cuenta de Infocaller y configurarlo!

También te podría gustar...