Controlar el flujo de la llamada

La Lista de Condiciones es una función de Infocaller que sirve para controlar el flujo de la llamada según el valor de los datos que se obtengan de la persona que llama o desde la API de Infocaller. Añades una o más Variables y las condiciones que deben cumplir para que realice la acción que tú quieras.

Puedes evaluar las variables que obtengas de la “obtención de datos por teclado”, de la API de Infocaller o de las variables internas de la llamada:

  • _NumInfocaller (el número principal de la línea Infocaller)
  • _NumLlamado (si tienes definidos números adicionales será diferente al _NumInfocaller)
  • _NumLlamante (el número de origen de la llamada) 
  • _LlamadaConectada (0/1 indicará si se ha producido conexión en la llamada previa a la consulta de la variable)

Ejemplo

Si quieres que las llamadas entrantes desde móviles vayan a un contestador. Condición 1: número llamante – comienza por 6 – desvíe a un contestador.

Y que las llamadas recibidas desde un fijo sean atendidas por una persona. Condición 2: número llamante – , comienza por 9 – desvíe a una extensión.

Se pueden añadir más condiciones. En este caso, los que empiezan por 7, para móviles y por 8 para fijos, por ejemplo.

En “resto de condiciones” se indica lo que se debe hacer si no se ha cumplido ninguna de las condiciones anteriores.

En cada condición se puede comparar una variable con otra o una variable con un valor literal. Las comparaciones que se pueden hacer son:

  • Igual a
  • No es igual a
  • Mayor que
  • Mayor o igual que
  • Menor que
  • Menor o igual que
  • Comienza por
  • No comienza por
  • Contiene
  • No contiene
  • Termina por
  • No termina por

El Resultado del ejemplo sería este:

En cada lista se pueden hacer hasta 9 valoraciones, aunque luego se pueden poner listas de condiciones secundarias en “Resto de condiciones”

Ahora solo tienes que entrar en tu Cuenta y Configurar la Centralita de Infocaller desde Configurar/ Acciones/ Guion

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