Pertenezco a una generación en la que hablar de estar offline u online no es un estado real, sino un estado mental. Porque no podemos pensar en estar offline en el sentido de “no tener conexión a internet”. En una sociedad cada vez más conectada con pulseras que intercambian datos...
El teléfono puede hacer mucho más que sonar y descolgar la llamada para decir un torpe: “¿Si?”, ”¿hola?”,”¿quién llama?” Imagina un teléfono que gestionara de forma inteligente las llamadas filtrando las llamadas que son importantes, las que no lo son, que te desviara las llamadas dependiendo del horario, o que...
Con el objetivo de concienciar a los ciudadanos de lo importantes que son sus datos, la Unión Europea estableció que sería el 28 de enero el día conmemorativo de la Protección de datos. Adquirir la conciencia real del valor de los datos personales y del buen uso, o malo en...
En España somos pioneros en adaptar tradiciones y más si están relacionadas con las festividades o los descuentos. Y este es el caso del Black Friday y su extensión, Cyber Monday. El primero, tiene un origen americano y consiste en que las tiendas durante un día muy concreto del año,...
En este blog llevamos escritos una serie de artículos relacionados con la forma que tenemos de mejorar la atención a nuestros clientes en cualquier de sus formas, ya sea atención telefónica, personal o incluso por otras nuevas vías como pueda ser el SMS y los foros. Créemos que cualquier contacto...
Innovar es arriesgado y además es costoso. Se necesita unas grandes dosis de imaginación y de ganas de hacer las cosas de una forma diferente al resto para innovar. A veces, ese cambio, esa alteración no ofrece los resultados esperados y entonces decimos que esa innovación ha sido fallida o...
Como marketeros, invertimos miles de euros en posicionar nuestros anuncios en Google, en una buena página web, en redes sociales y un equipo de social media, en herramientas de monitorización, e incluso en alguna agencia que mejore nuestro posicionamiento orgánico. Pero muchas veces olvidamos uno de los factores determinantes para...
Infocaller es un gestor de llamadas entrantes, y desde hace poco, también de llamadas salientes. Infocaller es una centralita virtual adaptable a cualquier tipo de necesidad que no requiere de máquinas, aparatos extra o complicadas configuraciones: es auto-instalable y únicamente necesitarás un teléfono al que desviar las llamadas que recibas...
Con el objetivo de mejorar la calidad en la atención telefónica de sus clientes, muchas empresas buscan la solución en una centralita telefónica que les permita gestionar tanto las llamadas entrantes como las salientes. La duda viene cuando a la solución de la centralita telefónica se le añade si debe...
Entendemos lo que es montar una start-up: las largas esperas y trámites, las firmas, los papeles, las notarías y de nuevo a esperar. En Infoe no hemos querido ser otro trámite que frene a la Start up y por eso hemos pensado en todos aquellos emprendedores que desean empezar a...